Nahlášení zneužití
Narazili jste na web, který přes WPWall šíří škodlivý kód, podvodné stránky nebo
protiprávní obsah — anebo z něj vede útok? Napište nám. Oznámení vyřizujeme i od lidí, kteří
naši službu nepoužívají.
Nejsme hosting a data webu u nás neleží.
WPWall je ochranná vrstva před cizím serverem: provoz jím prochází, ale obsah je uložený
u provozovatele webu nebo jeho hostingu. Obsah samotný tedy odstranit nemůžeme — dokážeme web
odpojit od naší služby a upozornit jeho provozovatele. Míří-li vaše oznámení na obsah,
zpravidla vede rychleji k cíli, když ho pošlete i hostingu daného webu.
Kam napsat
- Adresa
- Načítám…
- Jazyk
- česky nebo anglicky
- Odpověď
- zpravidla do 5 pracovních dnů; u probíhajícího útoku, phishingu nebo
škodlivého kódu zasahujeme ihned
Kontaktní adresu se nepodařilo načíst. Napište prosím provozovateli služby.
Co má oznámení obsahovat
Bez těchto údajů nemusí být možné oznámení vyřídit — nedokážeme dohledat,
čeho se týká. Odpovídá to čl. 10.3 Obchodních podmínek.
- Přesná adresa (URL) sporné stránky, ne jen doména.
- V čem je závada — čeho se oznámení týká a proč je to protiprávní nebo škodlivé.
- Kontakt na vás, ať se můžeme doptat a dát vědět, jak jsme věc vyřídili.
- Prohlášení, že jsou údaje pravdivé a podle vašeho nejlepšího vědomí úplné.
- Volitelně důkazy: snímek obrazovky, hlavičky e-mailu, log, čas a časové pásmo.
Co s tím uděláme
Běžný postup
Provozovatele webu na věc upozorníme a dáme mu
přiměřenou lhůtu k nápravě, zpravidla 5 pracovních dnů. Nezjedná-li nápravu, web od služby
odpojíme.
Když hrozí vážná újma
U škodlivého kódu, phishingu, probíhajícího útoku
a nejzávažnějšího obsahu zasahujeme ihned a provozovatele informujeme až následně.
Příkaz orgánu
Na základě příkazu soudu nebo správního orgánu obsah
znepřístupníme nebo web pozastavíme. Jsme také kontaktním místem podle čl. 11 a 12
nařízení DSA.
Když se spletem
Provozovatel webu může proti zásahu podat námitku.
Posoudíme ji zpravidla do 10 pracovních dnů a neopodstatněný zásah bez odkladu zrušíme.
Nahlašujete něco jiného?
- Bezpečnostní chyba v samotné službě
- Napište na tutéž adresu a do předmětu uveďte
bezpečnostní hlášení.
Prosíme o čas na nápravu před zveřejněním.
- Osobní údaje a práva subjektů
- Řeší Zpracování osobních údajů.
- Potíže s vlastním webem
- Jste-li naším zákazníkem, použijte podporu z ovládacího panelu — je to rychlejší.